Q -01 メディカルショップでお買い物をするにはどうすればいいですか？
A -01 【お買い物の手順】
- 買い物かごにカテゴリー内の商品を選択して入れます。
- 買い物かごの画面でも数量を増減したり、色・サイズ違いを選択することが可能です。
- ・新規購入の方は新規会員登録をしてから購入する。
・非会員で購入の方は非会員として購入を選択する。
・すでに会員の方はログインして購入する。
- 送付先情報を入力する。
- 決済方法・配送方法選択をする。
- 注文確認画面で注文商品をご確認ください。
- 注文内容を確定する。
Q -02 会員登録に必要な情報は何ですか？
A -02 以下の情報を新規登録画面よりご登録ください。
ログイン時のIDはメールアドレスをご利用ください。
お名前
例）山田太郎
お名前（フリガナ）
例）ヤマダタロウ
メールアドレス確認
例）info@example.com ※半角英数字
パスワード
※4〜16文字の半角英数字
パスワード確認
性別
男 女
年 月 日
例）1970年01月01日 ※半角数字
電話番号
例）00-0000-0000 ※半角数字
郵便番号
例）000-0000 ※半角数字
都道府県
選択してください
市区町村
例）渋谷区
それ以降の住所
例）○○町1-1-1
電話番号（会社）
例）00-0000-0000 ※半角数字
郵便番号（会社）
例）000-0000 ※半角数字
都道府県（会社）
選択してください
市区町村（会社）
例）渋谷区○○町1-1-1
携帯電話番号
例）000-0000-0000 ※半角数字
FAX番号
例）00-0000-0000 ※半角数字
治療院名称
治療院名称（フリガナ）
治療院電話番号
紹介者ID
※半角英数字
Q -03 会員登録しないとお買い物はできませんか？
A -03 会員登録しなくてもお買い物はできます。お気軽にお買い求めください。但しポイントのお受け取りは出来ませんのでご了承ください。
Q -04 パスワードを忘れてしまった、パスワードを新しく作って変更できますか？
A -04
�，い弔發里箸�りログインして、中央部に表記してある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。このまま��に進んでください。
��「パスワードの再設定」のページが表示される：名前とメールアドレスを入力して、個人情報保護ポリシーに同意（□枠の中を クリックすると”レ点”が入る）しますと、”送信”ボックスの背景が黒色に鮮明化しますので、送信をクリックします。
��再度、別の「パスワードの再設定」のページが表示される：お客様が会員登録した時のメールアドレスに「パスワード再設定メール」をお客様宛てに送信した事柄と「仮パスワード」が茶色で英・数字で表示されています。その８桁のキーをメモするか、コピペするためにスクロールしてコピーしておいてください。赤字で時間制限の注意書きがあるので御理解してください。この時点で御自身のメールをオープンしてください。
��御自身のメールをオープン：メールの中段位に「パスワードを再設定するURL」の下に、青字で数行の英数字が表示されいますのでそこの文字の上をクリックすると「パスワード変更」画面に移動表示します。
�ァ屮僖好錙璽品儿后弉萍漫�8桁のキーを入力するか、��でコピーした8桁のキーを貼り付ける。そして新しいパスワードを入力し確認したら「変更する」をクリックして確定してください。以上
Q -05 メディカルショップで会員登録をしたら何かメリットがありますか？
A -05 新規会員登録をするともれなく５００ポイントをプレゼントします。ポイントがたまると購入時にご利用いただけるようになります。さらに、新会員を紹介してくださった会員の方には、１００ポイントをプレゼントします。
<ポイントについてのご注意>
会員登録しないで購入した場合は、ご購入手続き中に獲得ポイント数が表示されている場合でも、ポイント付与の対象外となります。 また、すでに会員登録済みのお客様でも、「会員ログイン」せずにご購入いただいた場合はポイントの付与はいたしておりませんのでご注意ください。必ず「ログイン」してから始めて下さい。
Q -06 ポイントの有効期限はありますか？
A -06 はい、12ヶ月となっております。ポイント確認のページにて期限のご確認をお願いします。
Q -07 ポイントの有効期限はいつから数えますか？ 最近買い物した時から延長されますか？
A -07 ポイントは配送完了時に付与されるので、その時から数えます。また、買い物をすると延長されます。
Q -08 商品は1つだけでも購入出来ますか？
A -08 はい、合計金額が1,000円（税込）以上からご注文いただけます。
Q -09 商品の価格は消費税込みですか？
A -09 商品の 表示価格は、全て税込み価格です。 但し一部オプションには税別販売価格の表示があります。
Q -10 非課税商品も購入ができますか？
A -10 はい、できます。カテゴリーのシルバーカー・車椅子・杖のページで、非課税対象商品についてのご案内をご覧ください。（メディカル東京のホームページに移行します）
Q -11 色、サイズ違いを注文したい場合は？
A -11 買い物かごのページにある、青文字の商品名、または商品画像をクリックすると続けてお買い物ができます。
Q -12 商品の注文後、発送前にキャンセルしたいのですが？
A -12 キャンセルが可能な場合もございますので、一度ご連絡ください。お支払い済みの方は、振込手数料などの料金を差し引いてのご返金となります。
Q -13 商品の注文後、発送前にサイズ、色、数量を変更したい場合について教えて下さい。
A -13 商品によっては可能な場合もございますので、一度ご連絡ください。
Q -14 商品の支払い方法は？
A -14 お支払方法は、銀行振込・クレジットカード（Visa, Master, JCB, AmericanExpress, Diners Club）・代金引換・コンビニ決済からお選びいただけます。但し、代金引換は、配送料＋注文金額の合計が5万円までとなります。また、30万円を超えるお取引はコンビニ決済対象外となります。
Q -15 代金引換にしたいのですが、いくらまで可能ですか？
A -15 配送料＋注文金額の合計が、5万円までになっております。受け取る際には「商品代金・送料・消費税」のほかに(代金引換手数料)をお支払下さい。代金引換は、商品到着時に「商品代金・送料・消費税」の他に「代金引換手数料」をお支払いください。
代金引換手数料（税込み）
- 2万円未満：330円
- 2万円以上〜3万円未満：440円
- 3万円以上〜5万円：660円
Q -16 商品到着後に返品、交換はできますか？
A -16 お届けした商品が万一ご満足いただけない場合は、商品到着から8日以内であれば返品･交換を承ります。但し、全ての商品の返品交換を承るわけではございませんので、ご注意ください。後段の注意書きを参照してください。
- まずはお電話してください。事前のご連絡なしで返品いただいてもお受けできません。
- メールではなく、必ずお電話で弊社担当者と返品のご相談をしてください。
- 返品は商品到着から8日以内に限ります。
- 返品の際には、お届け時に同梱の「納品書兼領収書」または「納品書兼領収書」のコピーを合わせてご返送ください。別途差し替えさせていただきます。
- 返品送料は初期不良、発送商品間違いの場合は、弊社にて送料を負担いたします。
- お客様都合により返品される送料および返品の際に生じる返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
- 入金後の返金は、銀行振り込みでの返金にさせていただきます。
注意書き：以下の場合は、返品・交換がお受けできません。
- 開封された一般医療機器
- ご使用済みの商品
- 特別取り寄せ商品
- 受注生産品
- 別注品
- 本・DVD・ポスター
- 通電された機械部品
- 開封・使用された衛生材料
- お客様の事情によりキズ、汚れが生じた商品
- 商品の箱、袋にキズ、汚れが生じた場合
- 返送時、直接送り状が貼られた商品
- 汚れがついた・袖を通した白衣
【代金支払い後の注文キャンセルについて】 代金支払い後に注文をキャンセルした場合は、銀行振り込みでの返金にさせていただきます。返金手数料はお客様負担とさせていただきます。
Q -17 キャンペーン対象商品と対象外商品を同時に購入する事は可能ですか？
A -17 はい、ご注文頂けます。その場合には対象外商品の送料が発生しますので同梱は出来かねますので、ご注意ください。
Q -18 注文には数量に制限はありますか？
A -18 特に制限はありませんが、重量が10�堋兇┐襪瓦箸膨媛蛋�料が加算されます。 また一部地域では別途追加料金が発生することがありますので、大量注文の時は事前にご確認お願い致します。
Q -19 送料はどこで調べられますか？
A -19 ご利用ガイドを参考にしてお調べ下さい。又は決済画面の注文確認ページにてご確認頂けます。
Q -20 商品について詳しく知りたいときは？
A -20 お問い合わせを選択してメールでの質問が可能です。
Q -21 入金後の流れはどうなりますか？
A -21 入金が確認されましたら、メールにてお知らせ致します。 3日以内に発送します。在庫不足の際は、メール・お電話にてこちらからご連絡させていただきます。
Q -22 購入時にカートに入れるとすぐに購入するの2択がありますが違いはありますか？
A -22 どちらからでも購入頂けます。単品購入する時はすぐに購入するボタンを押すことで決済画面に移行して短縮する事が出来ます。
Q -23 商品一覧から検索すると同じ商品でもカートに入れるボタンしかありませんが？ すぐに購入は無理ですか？
A -23 カートに入れてからの購入になりますが、すぐ購入手続きに入れる画面になります。
Q -24 湿布の箱買いをする時の送料はどの位になりますか？
A -24 湿布類の箱の重量の目安は、10�堊宛紊砲覆辰討�ります。決済画面の注文確認ページにて最終送料をご確認ください。
Q -25 商品はどのぐらいで届きますか？
A -25 注文頂いて、入金確認後3日以内に発送致します。(土日祝除く・支払方法によっては、4日以上かかる場合もございます。）
Q -26 メディカルショップでお買い物中にパソコンの電源が落ちて動かなくなりました。最初の手順からやり直しですか？
A -26 電源が落ちた原因を解決して再度パソコンを立ち上げてから、「カートを見る▽」をクリックして現在の中身を確認して、入力されているかをご覧ください。 お支払い最中に電源が落ちてしまった場合、支払いが完了していれば、支払いが完了のメールが届きますのでご確認ください。
Q -27 登録してあるクレジットカードを別のクレジットカードに変更することはできますか？
A -27 はい、次のご購入お手続きの際に変更可能です。
【登録いただいたクレジットカードの変更方法】
- お支払い方法の選択 にて 「新しいカードを利用する」 のところにチェックを入れます
- チェックを入れますと、カード情報の入力フォームが出てきます
- 新しく登録したいカード情報を入力します
- 下の方に「このクレジットカード情報を登録する（次回以降のお買い物で、登録したカード情報を利用できます。」にチェックが入っているままにして、次に進みます。 新しく入力したカード情報に自動的に上書きされますので、次回以降は新しく入力したカードでの決済になります。
